Politica de retur - KETOR DESIGN SRL

Dacă produsul primit nu este pe placul tău sau mărimea nu ți se potrivește, îl poți schimba cu altă mărime sau alt produs. Tot ce trebuie să faci este să ne anunți printr-un email trimis la shop@ketor.ro că dorești să schimbi produsul achiziționat, iar noi îți vom explica procedura de urmat.

shop.ketor.ro îți oferă un termen de 14 zile calendaristice în care să te decizi dacă dorești să schimbi produsul sau să îl păstrezi. Transportul dus-întors este suportat de către client.

Condiții pentru schimbarea produsului:

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original (te rugăm să împachetezi ambalajul original într-o pungă sau în hârtie înainte de a-l sigila cu bandă adezivă - nu vom accepta produsele care au bandă adezivă aplicată direct pe ambalajul original).
• Etichetele produsului nu trebuie să fie rupte.
• Produsul trebuie să fie nedeteriorat, să nu prezinte urme de uzură sau folosire și să fie în stare de funcționare.

Dreptul de retragere

Conform articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intrați în posesia fizică a produselor sau a ultimului produs.

Pentru a vă exercita acest drept, trebuie să ne informați printr-o declarație neechivocă transmisă prin e-mail la shop@ketor.ro

Obligațiile dvs. în cazul retragerii:

• Returnarea produsului în ambalajul original (ambalajul trebuie să fie împachetat corespunzător, fără bandă adezivă aplicată direct pe acesta).
• Etichetele produsului nu trebuie să fie rupte, iar produsul trebuie să fie nedeteriorat și să nu prezinte urme de uzură sau folosire.
• Returnarea tuturor documentelor care au însoțit produsul.
• Dacă produsul a fost achiziționat într-o promoție care include un cadou, trebuie să returnați și cadoul.

Vă rugăm să ne contactați la telefon 0737 081 181 ori prin email la shop@ketor.ro pentru a primi adresa de returnare a produsului și detalii despre contactarea firmei de curierat.

Termenul de returnare este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.

Costul direct al returnării produselor va fi suportat de către client.

Returnarea contravalorii

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la momentul în care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din contract, conform OG34/2014. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau a unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat. Acest paragraf nu afectează drepturile dvs. de consumator.